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          技術服務

          技術服務

          煙臺鑫海之所以能屹立于礦業之巔,除了因為其高質量的機械產品和創新工藝之外,貼心、周到的服務也是重要的因素,無論是產品售前、售后服務,還是礦業開發總包工程項目管理(EPC)服務,鑫海人都做得完備而出色,在客戶心目中建立起了可信、實在、牢靠的形象,這正是鑫海的特質。


          機械產品的售前、售后服務


          鑫海超細層壓自磨機組

          鑫海超細層壓自磨機組

          在售前階段,鑫海免費提供咨詢服務,如產品介紹、產品選型等。

          售后服務是體現公司信譽的關鍵,鑫海承諾,當接到客戶的求助時,會在1小時之內做出回應,如果遇到重大問題,鑫海的工程專員會盡快到達現場排除故障。對于已出售的設備,鑫海承諾整機終生維修,保修期內免費維修;過保修期之后,檢查、維修等服務都只收取成本費;如果需更換零部件,其價格也都低于市場價。對于設備的耗損材料,鑫海也只收取出廠價。對于已售出的產品,除了問題處理,鑫海還會派專業人員定期回訪用戶,跟蹤產品質量,收集產品運行的數據,作為改進和完善產品的基礎。

          鑫海承諾做到對每一件產品負責,對生產和安裝的每一道工序負責,并向客戶提供所需資料。


          總包工程服務


          選礦廠施工現場

          選礦廠施工現場

          鑫海是國內第一家在礦業開展EPC管理服務的公司,鑫海的EPC管理制度嚴格、計劃周密,工期和資金控制力強,能在預算的資金和工期內完成項目。

          EPC主要包括三個部分:設計、設備提供、施工。在設計階段,鑫海會根據礦石的情況和選礦廠的地質環境設計出最佳的選礦流程,選擇最佳的設備組合。在設備提供階段,鑫海會根據設計規劃中的設備選型生產機械產品,需外協的部分也會在這一階段完成。在施工階段,鑫海工程師和施工人員會把機械設備運輸到選廠,并進行土建、安裝和調試設備。當這一切完成之后,還有一項重要的服務,那就是對客戶企業的工人進行培訓,包括設備知識、操作方式、故障排除方法和安全知識,所有受訓工人都需要客戶和鑫海培訓人員雙方共同考核之后才能上崗。

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